Cambios y Devoluciones

Política de Cambios y Devoluciones

Cambios

En mipeluche.pe queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si necesitas realizar un cambio, te ofrecemos las siguientes opciones:

Plazo: Tienes hasta 7 días desde la fecha de recepción de tu pedido para solicitar un cambio.
Condiciones: El producto debe estar en perfectas condiciones, sin uso, con todas sus etiquetas y en su empaque original.
Productos elegibles: Aceptamos cambios por tamaño, color o modelo diferente, sujeto a disponibilidad de stock.

Devoluciones

Procesamos devoluciones en los siguientes casos:

Producto defectuoso o dañado al momento de la entrega.
Error en el pedido enviado.
Producto significativamente diferente a la descripción.

Plazo de reembolso: Una vez recibido y verificado el producto, procesaremos tu reembolso en un plazo de 7 a 10 días hábiles. El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.

¿Cómo solicitar un cambio o devolución?

Contáctanos a través de nuestro correo electrónico o por WhatsApp.
Proporciona tu número de pedido y describe el motivo de tu solicitud.
Nuestro equipo te responderá en un plazo de 24-48 horas con las instrucciones.
Envía el producto siguiendo las indicaciones proporcionadas.

Excepciones

Por razones de higiene y seguridad, no aceptamos cambios ni devoluciones en:

Productos personalizados o hechos a medida.
Artículos en oferta o liquidación (salvo defectos de fábrica).
Productos que hayan sido abiertos o utilizados.

Gastos de envío

Los gastos de envío para cambios corren por cuenta del cliente, excepto en casos de productos defectuosos o errores en el pedido, donde cubriremos los costos de devolución y reenvío.

¿Tienes dudas? No dudes en contactarnos. Estamos aquí para ayudarte y asegurarnos de que tengas la mejor experiencia con mipeluche.pe.

Comuníquese con nosotros al siguiente correo: tienda@mipeluche.pe o a nuestro WhatsApp (+51) 902561851, en el horario de de lunes a sábado de 10:00 am a 6:00 pm.