Cambios y Devoluciones
Política de Cambios y Devoluciones
Cambios
En mipeluche.pe queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si necesitas realizar un cambio, te ofrecemos las siguientes opciones:
- Plazo: Tienes hasta 7 días desde la fecha de recepción de tu pedido para solicitar un cambio.
- Condiciones: El producto debe estar en perfectas condiciones, sin uso, con todas sus etiquetas y en su empaque original.
- Productos elegibles: Aceptamos cambios por tamaño, color o modelo diferente, sujeto a disponibilidad de stock.
Devoluciones
Procesamos devoluciones en los siguientes casos:
- Producto defectuoso o dañado al momento de la entrega.
- Error en el pedido enviado.
- Producto significativamente diferente a la descripción.
Plazo de reembolso: Una vez recibido y verificado el producto, procesaremos tu reembolso en un plazo de 7 a 10 días hábiles. El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
¿Cómo solicitar un cambio o devolución?
- Contáctanos a través de nuestro correo electrónico o por WhatsApp.
- Proporciona tu número de pedido y describe el motivo de tu solicitud.
- Nuestro equipo te responderá en un plazo de 24-48 horas con las instrucciones.
- Envía el producto siguiendo las indicaciones proporcionadas.
Excepciones
Por razones de higiene y seguridad, no aceptamos cambios ni devoluciones en:
- Productos personalizados o hechos a medida.
- Artículos en oferta o liquidación (salvo defectos de fábrica).
- Productos que hayan sido abiertos o utilizados.
Gastos de envío
Los gastos de envío para cambios corren por cuenta del cliente, excepto en casos de productos defectuosos o errores en el pedido, donde cubriremos los costos de devolución y reenvío.
¿Tienes dudas? No dudes en contactarnos. Estamos aquí para ayudarte y asegurarnos de que tengas la mejor experiencia con mipeluche.pe.
Comuníquese con nosotros al siguiente correo: tienda@mipeluche.pe o a nuestro WhatsApp (+51) 902561851, en el horario de de lunes a sábado de 10:00 am a 6:00 pm.